Sim dati non connessa

kokokappa

Ciao a tutti inizio questa discussione per rendervi partecipi della mia disavventura,ho una Captur TCe 130 EDC Intens con navigatore da 9.
Dopo aver studiato il manuale e visto le varie e-guide,ho scoperto che la sim della macchina non funziona.
Da Easylink se si clicca il simbolo ( sembra una macchina con 2 frecce) sotto l’ora si accede alla pagina dati,alla voce stato rete si apre la pagina con il codice Imei, Mcc/Mnc, ma nel mio caso tipo rete e stato sono non connesso.
Portata dal conce. sono risultato l’unico con questo problema per ora.

Attenzione il fatto che non funzioni non pregiudica l’uso del navigatore e del telefono bluetooth e per questo CONSIGLIO a tutti di verificare in quanto se la sim non funziona sono i servizi come SOS Navigatore App Aggiornamenti che non saranno mai disponibili

Allego foto presa da Internet nella quale si vede come deve essere

Flavio

kokokappa purtroppo non sei l’unico ad avere questo problema, siamo in diversi. A me non va più la connessione dato da una settimana. Portata dalla concessionaria nonhanno saputo risolvere il problema. Sono degli incompetenti!!!! Vanno a tentativi… Mai più una Renault, sono vergognosi!!!!

Ellipirelli

Da quanto tempo possiedi la vettura? Generalmente parlando è compito della concessionaria di attivare quel servizio.

kokokappa

Sono 2 mesi,ma solo 10 giorni fa mi sono accorto del problema.
Prima di andare dal conce ho voluto informarmi se fosse possibile attivarla personalmente,ma nulla.
Il conce non ha saputo risolverlo subito,preferendo prendersi qualche giorno per verificare la cosa, sia internamente che tramite richiesta alla casa madre.

Ellipirelli

Ok, temo che in questo caso non ti resti che attendere. Cmq tieni duro in quanto la macchina è ancora in garanzia.
Una curiosità, sai per caso se ha mai funzionato? Hai ricevuto aggiornamenti sul meteo, i prezzi dei benzinai ecc?

kokokappa

Mai, se provi ad utilizzarli ti esce un msg che ti avvisa della non disponibilita’.
Comunque consiglio di verificare,magari molte persone neppure sanno che esiste quella schermata.

Manuelino83

Io sono 5 mesi che I servizi non mi si sono mai attivati, mi hanno cambiato centraline su centraline, hanno chiamato in Francia ma non riescono a capire il problema, ora sono 5 giorni che è in officina e ancora non hanno capito il problema.

Caesar

Avete provato a scrivere a relazioni.clientela@renault.it?
Loro mi hanno avvisato della mancanza degli auto update e chiamata SOS e me li hanno attivati.
Sono stati molto gentili.

kokokappa

Magari sbaglio,ma da quello che ho capito io se la sim non funziona,quindi nella schermata che ho allegato al primo post non compare connesso rete 4G, tutti i servizi tipo sos,real traffic,app e aggiornamenti non funzionano in quanto tutto passa da questa sim.

Manuelino83

A me per esempio sulla schermata che hai postato tu mi da ‘sconnesso’ però funziona tutto tranne i servizi del traffico, meteo e aggiornamenti.
Chiamando al servizio clienti, infatti hanno notato che non è collegata con i loro server ma ancora non riescono a capire da cosa dipende.
In più ho problemi con l’azzeramento dei km parziali e illuminazione cruscotto e problemi di aria condizionata che mi va ad intermittenza.
Un macello sta macchina!!
Non parliamo poi della ruvidita del pedale frizione!

Annarita67

Manuelino83 Caspita quanti problemi, mi dispiace, sei stato proprio sfortunato!

Manuelino83

Annarita67 ci so proprio rimasto male, in 6 mesi di vita già l’ho portata in officina 6 volte!! Una al mese😞.

kokokappa

Per Manuelino,il tuo problema e’ lo stesso per me,sono i servizi che non funzionano,un esempio se nel navigatore voglio sapere il traffico,mi dice che non e’ disponibile.Ma il navigatore funziona perfettamente se inserisco una destinazione. Per i km parziali prova a verificare se dove si trovano i fusibili il conce ha staccato la fascetta legata ad una specie di interruttore tutto a sinistra rispetto ai fusibili.Se cio e’ stato fatto,quindi nessuna fascetta con relativo cartellino verifica che lo stesso sia inserito perfettamente.Nella mia avevano tolto cartellino e fascetta ma non l’avevo inserito perfettamente nel suo alloggio.Infatti dopo averlo premuto per bene,spariti tutti i problemi.Alla fine anche se e’ nella scatola dei fusibili non e’ un fusibile,ma un vero interruttore che accende e spegne tutto il quadro e l’easylink

Manuelino83

kokokappa l’ho staccato io e inserito manualmente, però purtroppo ancora nulla, la. Macchina è da una settimana In officina, stanno facendo alcune prove con il polo tecnico in Francia, ma sembra che la cosa è più lunga del previsto.
Ti posso dire che a questo punto dei servizi non me ne importa nulla, l’importante è che riescano a risolvere il problema dell’aria condizionata che va ad intermittenza. 😓😓😓

Annarita67

Manuelino83 Ci credo! 😟

kokokappa

Una curiosita’ per chi legge la discussione,ma solo io e manuelino83 abbiamo riscontrato questo problema alla sim?
Tutti avete la sim connessa come la foto del primo post?
Mi piacerebbe capire se siamo solo in 2 ad avere questo problema

Manuelino83

kokokappa cerco di postati la foto della schermata che mi esce a me…

Admin

kokokappa Pare di si.
Comunque si, la sim deve risultare connessa.

kokokappa Se è presente la dicitura 4G e si legge anche l’IMEI significa che la SIM è fisicamente presente, solo che non è attiva la connessione dati internet. Un pò come con gli smartphone, quando si attiva/disattiva la connessione dati.

Se invece è presente la dicitura scollegata e senza IMEI, significa che la SIM è proprio disattiva, e molto probabilmente non è proprio presente nell’apposito slot.

Fabry

kokokappa Tutti avete la sim connessa come la foto del primo post?

Confermo .. SIM regolarmente connessa … anche se io non ho acquistato i servizi

Dado

Manuelino83 Buongiorno a tutti, mi trovo nella stessa situazione e Renault italia mi sta facendo attendere da un mese dicendomi di aver girato la segnalazione al fantomatico polo tecnico francese. Sto cominciando ad innervosirmi. Manuelino tu hai poi risolto? Qualcun’altro ha risolto e come?

kokokappa

Rispetto alla mia in cui tipo di rete e’ nessuna e stato scollegato,nella tua vede il 4G.
Ho scoperto che questa benedetta sim all’interno della centralina dell’easylink dovrebbe trovarsi dietro il cruscotto e sarebbe saldata.
Non immagino le difficolta’ per una eventuale sostituzione.
Certo che renderla piu’ accessibile troppo semplice

Turbolevo

A me lo stato di rete risulta collegato

Manuelino83

Una domanda per chi ha i servizi attivi…. Riuscite a vedere lo stato del traffico?

Admin

Manuelino83 Si, in tempo reale sulla mappa.

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