Salve, mi chiamo Luca e da meno di una settimana sono proprietario di una Captur e-tech full hybrid, modello rive gauche. Con questo post vorrei sfogare tutta la mia frustrazione riguardo al mio nuovo acquisto. Iniziamo con l’ordine, fatto il 23/05/2022. Il venditore mi disse che l’auto sarebbe stata consegnata il giorno 15/10/2022, ma l’auto mi è stata consegnata martedì scorso, il 07/03/2023. Ho avuto un’auto sostitutiva da novembre fino al 07/03, una Clio full hybrid modello zen, e questo ha reso la mia attesa più lieve. Cmq il modello che ho acquistato è il modello speciale, a loro dire, chiamato rive gauche. Francamente di speciale non vedo nulla di interessante rispetto agli altri modelli. Ha delle rifiniture: plancia interna, tetto interno, cerchi, scritte e logo neri e nero lucido. Ma a livello di funzionalità è come il modello zen. Anzi il modello zen ha gli specchietti retrovisori richiudibili elettronicamente. La mia frustrazione consiste proprio in queste cose, ho acquistato questo modello credendo di avere qualcosa in più degli altri modelli, ma a conti fatti non ho nulla o poco più rispetto agli altri modelli. Oltre agli specchietti retrovisori, credevo che gli adas di livello 2 fossero di serie, ma così non è. Le luci ambiente interne sono solo sul lato anteriore. Sul lato anteriore sulle portiere c’è qualcosa di morbido, tipo simil pelle, ma dopo la zona dell’usabile solo plastica dura, stessa cosa nella zona posteriore. Ho notato che il climatizzatore automatico, ha un anima propria nel senso che io lo imposto sul parabrezza e sui piedi, e lui dopo un po’ mi spara l’aria in faccia.. Altra cosa che ho notato sono dei buchi per bulloni, lasciati senza metter nulla. Questi si trovano all’interno della chiusura dei sportelli, nella parte in alto. Sono presenti su ogni sportello. Ogni tanto sento degli scricchiolii lato posteriore dx, e fastidiose vibrazioni sempre sul lato dx. E questo dopo neanche una settimana di vita, l’auto non ha neanche 400 km. Esteticamente mi piace molto, ha anche il tettuccio apribile, ma sinceramente vorrei restituirla e riavere i miei soldi. So che voi non potete fare nulla a riguardo, quello che vorrei chiedervi e se vi è mai capito di sentirvi così dopo l’acquisto di una nuova auto. Grazie per il conforto e scusatemi per lo sfogo. Luca

Luca80 Prima di sparare a zero, sarebbe bene informarsi meglio: La Rive Gauche NON era un top di gamma. Era una Intens/Techno base colorata. gli specchietti richiudibili elettricamente non sono disponibili a partire dagli ordini successivi a dicembre 2021 su TUTTI gli allestimenti. La Clio Zen a cui ti riferisci è stata sicuramente prodotta prima. Per lo stesso motivo, sembra che abbia gli stessi accessori, ma la Rive Gauche è più una Intens con dettagli neri, Più o meno, queste le differenze tra i due modelli base (se poi sulla Zen erano stati montati optional, è un’altra cosa): le luci interne posteriori sono sempre state disponibili soltanto nell’allestimento top Initiale Paris, prodotto solo un anno e poi tolto. Nessun allestimento le prevede più. Gli ADAS di livello 2 sono sempre stati optional. Per la Rive Gauche non era previsto. Se chiedevi al concessionario lo avresti saputo. Gli scricchiolii ci sono su tutti gli allestimenti, purtroppo. In generale, prima di procedere ad un acquisto (qualunque) è bene informarsi, per non avere queste delusioni. Ultimo dettaglio: se la Clio era MY20, i MY21 sono stati vittime di molto decontenting.

fubo Non è il fatto di sparare a zero, si chiama razionalità. Prima di fare l’acquisto, il modello rive gauche era, a livello di costo, uguale al modello RS. Modello che dopo una settimana non c’era più la possibilità di ordinarlo. Uno presume che a quel prezzo, sia un top di gamma e non un modello inferiore colorato. Per tutto il resto, quello che dici può avere un senso se uno lo scrive chiaramente in modo da esser visibile e comprensibile da tutti. Immagino che tu l’abbia trovato scritto chiaramente sul sito ufficiale della Renault che a partire da dicembre 2021 tutti gli allestimenti non prevedono gli specchietti retrovisori richiudibili elettronicamente, giusto? Non è che non voglio crederti, ma hai una prova di ciò? Coma faccio io nel maggio 2022 a sapere che dal dicembre 2021 gli specchietti retrovisori richiudibili elettronicamente non sono più presenti? Sul preventivo non è chiaro perché è presente la voce specchietto richiudibile elettronicamente anche riscaldato, e sul listino è altrettanto oscuro. Quindi eviterei di parlare con il senno di poi, anche perché se sparo a zero non sparo a zero su di te, sul forum o su qualcun altro, al più posso sparare a zero sulle scellerate scelte della Renault. A proposito sai anche quando quando costa questo optional? Perché credo fortemente che questo optional io l’ho pagato, ma per forza di cose non mi è stato dato.. Infine, se ho scelto questo allestimento non è perché volevo elemosinare qualcosa, forse sicuramente è stata colpa mia non chiedere, ho qualche dubbio su questo, purtroppo non sono abituato ad andare in giro con webcam e microfono acceso per registrare ogni evento, ma me ne assumo la colpa, fatto sta che uno sentendo modello speciale si aspetta qualcosa di speciale, qualcosa in più rispetto agli altri allestimenti. Cosa che oltre alle rifiniture in nero lucido, io non ho visto. In generale sarebbe meglio esser chiari, in primis le case costruttrici e poi i concessionari onde evitare di prendere costose fregature, tu che dici?

Luca80 Prima di fare l’acquisto, mi sono informato senza badare alle menate che ti rifilano in concessionaria, soprattutto in periodo COVID e post COVID. Sono venditori e fanno il loro mestiere. Quindi, sapevo esattamente cosa c’era e cosa no nell’auto. Per quanto riguarda il tuo acquisto, ti pubblico il listino completo del maggio 2022.

Piccola correzione per Fubo: la mia Captur con allestimento Intens, del 2020, ha le luci interne anteriori e posteriori.

Laserone Strano, era prerogativa IP, e non era nemmeno optional. Sei stato fortunato 🙂 Edit: stiamo parlando delle luci led colorate sugli sportelli posteriori, giusto? Non le plafoniere.

ciao io non voglio intromettermi nella tua delusione e non so’ quello che farai se farai causa alla concessionaria o altro ma io ti faccio una domanda semplice semplice …ma prima di comprarla l’avevi vista la macchina sia on line e dal concessionario?… tutto qui’.. buona fortuna.

fubo Stiamo parlando del nulla e forse non stai capendo il mio post. Non è che quello che fai tu è la cosa normale che ognuno dovrebbe fare prima di acquistare qualcosa. Anche io mi informo prima di comprare qualcosa, a questo proposito ti assicuro che è meglio fare acquisti on-line, banalmente se una cosa non ti piace per qualsiasi motivo semplicemente la restituisci, cosa che non puoi fare se l’acquisto al negozio fisico. In questo contesto mi sono informato, ma sono andato avendo fiducia non tanto per il venditore, ma per la Renault. Fai una cazzo di auto e tendi a migliorarla nel tempo, non mi aspettavo il contrario tutto qua. A maggior ragione, acquistando un modello speciale. Non è che mi aspettavo una roll royce, ma avere la stessa tecnologia già vista su altri modelli ne di più e ne di meno. Qua non si tratta di esser pignoli nel cercare l’acquisto perfetto, qua si tratta di mettere in forte discussione le scelte di Renault. Io ho aspettato nove mesi per avere l’auto, nel frattempo hanno messo in produzione un nuovo modello, l’arkana, e te lo danno in consegne in 15 giorni. L’arkana ha gli specchietti retrovisori richiudibili elettronicamente, ha pure il sistema di controllo per l’angolo morto e chissà cosa altro. Ste cose l’hanno tolte alla Captur per metterle su quel obbrobrio. Scelte discutibili, molto discutibili. C’è la crisi dei chip, e tiri fuori la Megane elettrica? L’Austral con le 4 ruote sterzanti ed il sistema di infotainment da cinema? Ovviamente sono scelte che dal loro punto di vista sono molto vantaggiose, l’arkana costa minimo 30k, L’Austral almeno 40k quindi c’è da guadagnare, ma i modelli inferiori? Ovviamente non sono problemi miei, ma da quanto ho visto, non sono l’unico che pensava di avere le luci ambiente interne anteriori e posteriori, così come i sistemi adas e gli specchietti retrovisori richiudibili elettronicamente. Scriverlo chiaramente no, altrimenti uno si fa due conti e sceglie la concorrenza, quindi si preferisce scriverlo in minuscolo e in diagonale, la sciabolata di Maccio Capatonda, così se non te ne accorgi ti inculi da solo. Questo è quello che mi dà fastidio. Laserone Quel che scrivi mi convince ancora di più della confusione che regna in Renault mistery Quel modello è una serie limitata, c’è poco da vedere online che dal vivo. Ovviamente se l’avessi vista dal vivo, avrei preso un altro modello.

Luca80 Immagino il tuo disappunto, ma cerca di mantenere la calma. Si può discutere senza pensare che uno comprenda e l’altro no. Grazie. Spesso situazioni come la tua sono anche causa di venditori che non sanno cosa stanno vendendo, vendono ( è il loro obiettivo ) senza preoccuparsi se ciò che dicono/affermano è attualmente corretto oppure è variato. A loro discolpa potrebbe esserci una disinformazione su listini che cambiano dal giorno alla notte… ma ci credo poco. Il venditore preparato, solitamente deve rispondere/consigliare il compratore dopo aver (attentamente) ascoltato ciò che chiede o che ha letto da qualche parte, con cognizione di causa. Lucine LED su porte anteriori e/o posteriori possono anche passare nell’oblio. Differente la questione ADAS Livello 2 perchè erano optional richiedibili a parte sin dall’inizio, anche per la rimpianta Initiale Paris che era il top di gamma 2020. Circa gli specchietti richiudibili vi sono “n” discussioni su questo forum già da molto tempo.

Luca80 capisco la frustrazione, ma in parte non la giustifico. Sono il primo che se sbaglio acquisto me ne dò parte della colpa perché non mi sono informato abbastanza. E nel caso della Captur, prima di comprarla sono capitato qui e su FB dove ho imparato molte cose. Detto ciò, qualche altro inciso: il listino che ti ho pubblicato è liberamente disponibile sul sito renault, ma dubito che qualche concessionario lo tiri fuori, perché altrimenti il venditore rimane fregato. Se lo avessi saputo, te lo saresti spulciato come si deve scoprendo quello che c’era e quello che mancava. Mai fidarsi, soprattutto dei venditori d’auto. Il 95% non sa nemmeno cosa vende: quando ho comprato la Clio di mia moglie (serie precedente) ho dimostrato io al venditore che c’era Android Auto, lui non lo sapeva… tutti i marchi fanno decontenting. E’ una pratica commerciale assodata: il modello esce al suo top per fare bella figura sui giornali di settore, poi iniziano a risparmiare e nel frattempo ad alzare il prezzo. C’è un post specifico qui dove abbiamo riassunto tuttoi quello che hanno tolto. la crisi dei chip scatenata dal covid è dovuta al fatto che per 2 anni i produttori hanno concentrato la produzione sui dispositivi di smart working e dad. Produzioni come i chip degli specchietti, probabilmente ereditati da modelli precedenti, sono rimaste ferme, e qualche produttore ha deciso di sospenderne la produzione in assenza di ordini. Quelli che c’erano nei magazzini sono stati destinati ai modelli più costosi e/o esclusivi. BMW, ad esempio, ha iniziato a consegnare auto senza touch sul display. Megane e Austral sono piattaforme nuove, per loro non vale la crisi, dato che la produzione di quel che serviva doveva ancora iniziare. La concorrenza fa cose uguali, ha la stessa tipologia di venditori e tempi anche più lunghi. Non si salva nessuno. Quindi rimane solo informarsi il più possibile.

Silbian Io sono calmo, è che ho difficoltà a farmi capire a quanto vedo. Il mio disappunto, il mio malcontento è per via di un’auto che costa di listino più delle altre, ma non ha nulla in più delle altre. Questo mi causa frustrazione perché avendola nelle mani da qualche giorno, mi rendo conto che non vale tutti quei soldi. Forse con gli optional mancanti, ma neanche secondo me. Ed una volta che uno si rende conto di ciò, il non poter fare nulla per riavere i soldi è ancora più frustrante.

Auto nuova

Cliffanger81

Eveno ammazza! Come si dice dalle nostre parti “ hai sculato!!!!” 😆😆😆😆

fubo

gselettronica ok, una cosa sono le luci di cortesia sul tetto (anche io ho avanti e indietro, a led), altro sono le luci colorate sugli sportelli. @Laserone: tu a quali ti riferivi?

gselettronica

fubo 👍ok, ma non li chiamerei luci ambientali.😉😉 Sicuramente @Laserone , intendeva i led dei braccioli my Sens.!!!

Laserone

Ah, scusate la confusione: io intendevo le luci di cortesia sul tetto.
La mia Intens non ha nessuna luce colorata sugli sportelli.

Rob

Laserone così mi torna

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