Ciao, ho appena acquistato un Renault Captur 2021, Full Hybrid, equipaggiamento RSLine. Nel preventivo che ho accettato erano previsti "Retrovosori elettrici e riscaldati con sensore di temperatura ripiegabili automaticamente". Purtroppo mi sono accorto che sono montati i retrovisori elettrici ma a chiusura manaule. A parte segnalarlo alla concessionaria, che mi consigliate di fare? C’è un modo per fare in reclamo ufficiale alla Renault? Si tratta di un equipaggiamento di Serie, nemmeno un optional per cui sono rimasto senza parole. Grazie in anticipo

Ilsever È previsto un richiamo/futura installazione prevista nel 2022.

Admin Grazie mille per la pronta risposta. È sempre legato alla questione microchip? Quindi non devo fare altro che aspettare?

Ilsever in realtà il concessionario avrebbe dovuto fartelo presente e darti un proforma come “impegno” di richiamo, come successo ad altri

Specchietti retrovisori automatico(di serie) assenti

gaetanoiavarone

Ilsever A detta di renault/servizio clienti li instelleranno nel 2022 con un richiamo ufficiale. In teoria manca solo un tastino e nn il meccanismo/motorini che dovrebbero essere già montati. Hai la frenata automatica di emergenza ?

Ilsever

gaetanoiavarone se intendi il freno a mano, si è automatico e si aziona aprendo le portiere.

gaetanoiavarone

Ilsever no la frenata automatica di emergenza e l avviso distanza di sicurezza intendo.

LucGen

gaetanoiavarone
Alla mia non è installato, il concessionario mi aveva informato. Sa se è possibile installarlo dopo l’acquisto?

ogekuri

Ilsever

Ciao avrebbero dovuto farti firmare una liberatoria come questa, devi esigerla, coinvolgi il servizio clienti Renault:

Liberatoria - Retrovisori esterni ripiegabili

Ilsever

ogekuri Buono a sapersi, grazie! Alla consegna della macchina però ho firmato il foglio di consegna dove c’è spuntato “il veicolo è conforme all’ordine”. Spero che questo non venga impugnato per evitare future installazioni!

ogekuri

Ilsever per quello te l’ho scritto, lo immaginavo, … prova a sentire direttamente il servizio Clienti Renault, secondo me possono intervenire in qualche modo.

LuigiMartina

ogekuri pure a me han fatto firmare il foglio di conformità dicendomi che gli specchietti sarebbero stati installati successivamente con un richiamo ma non mi hanno fatto firmare nessuna liberatoria. Come posso procedere?

ogekuri

LuigiMartina prova ad inviare una lettera di reclamo al servizio clienti Renault. Speriamo intervengano in qualche modo.

gselettronica

LuigiMartina han fatto firmare il foglio di conformità dicendomi che gli specchietti sarebbero stati installati successivamente

E questo serve, non servono altre operazioni/fogli/lamentele, bisogna solo pazientare purtroppo.

alessio78x

Qualcuno é già stato contattato per l’installazione del chip per la chiusura dei specchietti?

Leone

Son passato giorni fa in concessionaria qui a Firenze,mi hanno detto che nessun Cliente è stato contattato e non avevano previsioni di quando sarebbero arrivati i pezzi da montarci per la chiusura automatica degli specchietti.
Vediamo se da altre parti d’Italia qualcosa inizia

[cancellato]

Leone ciao,posso sapere che modello hai e quando l’hai comprata?grazie.

GIOSANTO

Anche io ho chiesto in concessionaria tre giorni fa e non sanno ancora niente, mi hanno detto che potrebbe essere anche dicembre (Roma).

alessio78x

In pratica dopo che sarà uscito il modello nuovo …

agostino2002virgilioit

Ha me non han fatto firmare niente,Renault Italia mi ha risposto in pec che provvederanno, il concess. su mia richiesta ha contattato direttamente Renault ita a Roma e gli han confermato, arriverà per ogni telaio suo kit x retrovisori automatici e sarà gestito tutto da Renault, solo il montaggi poi in officina, ma nn danno nessuna carta da firmare al momento e saremmo contattato direttamente da Renault 🙄

Evena

E’ arrivata in questi giorni l’auto ordinata 6 mesi fa (RS Line). E’ senza l’interruttore degli specchietti ma mi è stato dato un documento, firmato dalla RRG, in cui si impegnano a ripristinare le condizioni contrattuali non appena disponibili i pezzi necessari.

agostino2002virgilioit

Evena io ho ordinato il 13/12/21l auto c è l ho già da più di 2settimane, nn mi ha fatto firmare niente, han chiamato loro Renault ita a Roma e gli han confermato che manderà Renault componenti mancanti.. prima o poi.. a me precedente con Pec avevano rassicurato che ci sarebbe stato richiamo.. Io ho mie dubbi.. L auto mi piace tanto e x ora va benissimo, ma sta mancanza mi rode tantissimo e non mi fa esser soddisfatto

Cliffanger81

agostino2002virgilioit come ti trovi con questo motore??

agostino2002virgilioit

Per ora ho fatto pochi km un 100 in autostrada e 200 in città,mi trovo abbastanza bene,bisogna fare un po abitudine al suono del motore termico quando parte, ma cmq l auto è silenziosa e ha brio, e buon spunto consumi medi x ora 18/18.5×100km,l auto viaggia spesso in ev a 0 consumi, ma se guardi CB quando parte il termico sbianchi e vedi consumi arrivare a 28/29 ×100km ma è un momento ed è normale sia cosi

Cliffanger81

agostino2002virgilioit beh speriamo bene! Io ho scelto questo motore lasciando il mio 1,5 dci 95 cv di cui sono moooolto soddisfatto ma purtroppo faccio talmente pochi chilometri ora per andare al lavoro che è praticamente sprecato. Spero che questo ibrido sia alla sua altezza!

agostino2002virgilioit

Io uguale a te nn avevo il diesel, ma uso l auto pochissimo e mi sarebbe morto x star fermo il diesel.. A parte un pai di viaggetto all anno mi muovo pochissimo in auto giusto la domenica,son pendolare e i 50km che faccio per andare al lavoro prendo il treno

Cliffanger81

agostino2002virgilioit infatti ho scelto questo motore appositamente. Ho sempre avuto macchine diesel con cambio manuale. È il primo benzina che compro da quando ho preso la patente e devo essere sincero so un po’ preoccupato pe i consumi e per il prezzo della benzan( anche se ad oggi non è che si allontana tanto dal diesel). Purtroppo non ho un box dove carica la macchina e quindi dovendo rinuncia al diesel…..per forza questo motore…..

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