Risoluzione problemi dati plug in

Kingilras

Ciao a tutti e scusate se apro un nuovo post ma non ho trovato dove trovare questa info, come tanti di voi la mia plug in sullo schermo dei dati tipo sotto velocità media c’è km/l ecc. Questa cosa si risolve? Devo andare in concessionaria e farlo presente o quando per dire farò il tagliando loro sanno già di questo tipo di problema e di default lo risolvono? Grazie

enigmazues

Kingilras perdonami ma non ho capito la domanda…

Kingilras

Scusa cerco di spiegarmi, nel quadro strumenti, che è il digitale 10 pollici, c’è la possibilità di vedere la velocità media, consumo medio, autonomia ecc, però i dati sono sbagliati e da quello che ho visto anche ad altri che hanno scritto sul forum, in pratica per esempio se scorro su velocità media per dire l’unità di misura è km/L e ci sono altri errori per esempio autonomia Km/H. Ecco la mia domanda era come risolvere queste inesattezze e se mi aggiorneranno il software

enigmazues

Kingilras puoi risolvere semplicemente portandola in officina e facendo aggiornare il sw

mercurialuser

Kingilras L’aggiornamento esiste, è specifico per il display, e risolve questo problema. E no, purtroppo non risulta sul VIN.
Però io ho detto che l’auto presenta questo difetto e che chiedo che venga risolto. Ho poi aggiunto che sapevo che era stato risolto con un aggiornamento.
Alla fine hanno aggiornato, ma solo quella parte. E ti devo dire che oltre alle scritte e alla grafica leggerissimamente cambiata (e secondo me in modo errato) non cambia molto. Io attenderei sinceramente…

Per le altre centraline, di cui sono usciti aggiornamenti, non c’è stato verso di fargli fare aggiornamento, mi hanno detto “se ci mostri un problema, vediamo se abbiamo un nuovo software per risolverlo, altrimenti no problema no aggiornamento”…

Kingilras

Ok grazie

Kingilras

Sono stato in concessionaria e il capo officina mi ha detto che non ci sono aggiornamenti e che cmq gli aggiornamenti sono legati al numero di telaio e che quindi quando fanno i tagliandi inserendo il numero di telaio gli viene detto cosa fare. Ma possibile che non sa che ci sono gli aggiornamenti sw?

Simone

Kingilras in realtà ti ha detto il vero: loro per motivi di sicurezza nella installazione del software, si arrischiano ad aggiornare solo nel caso che la casa madre sul tuo specifico VIN ha indicato l’aggiornamento.
Non gliene può fregar di meno che tu abbia la stessa configurazione di un altro utente che invece ha il sistema più aggiornato del tuo.
Per motivi di presa di responsabilità non vanno oltre a questo limite.
Se notate nelle officine c’è ancora una marea di operatori bravi o anche bravissimi nell’area puramente meccanica, ma appena si parla di software cadono dal pero… quindi immagina che fanno un aggiornamento non suggerito dalla casa madre e ad un certo punto gli capita un errore: panico!

Kingilras

Sulle plug in sono davvero impreparati, però cavolo le vendono che gli facciano fare dei corsi

Simone

Kingilras in realtà i corsi ci sono stati, ma diversamente dal solito sono stati fatti “non in presenza” per ovvie ragioni pandemiche…
Mi immagino quanti li abbiano seguiti…

Comunque in generale nel mondo del lavoro è raro trovare chi nel proprio lavoro tiene a restare informato e allineato allo stato dell’arte, molto più spesso si trovano persone che tendono a replicare ciò che hanno imparato una prima volta senza alcuna velleità migliorativa.

Nel caso delle auto la figura del classico meccanico dovrà sempre più spesso essere affiancata da un elettrauto competente e/o un softwerista, altrimenti non se ne esce da certe situazioni.

jumpjack

Simone Quando uscì la prima Leaf chiamai il concessionario per dirgli che sarei passato, e che quindi si preparasse perchè avrei chiesto informazioni tecniche. “Sì certo, stia tranquillo”, mi disse.
Arrivato lì, chiesi “Da quanti kWh è la batteria?”
(silenzio)
“Dicevo… la batteria… quanti kWh…?”
(silenzio)

Kingilras

Quindi anche quando andrò a fare il tagliando non mi faranno l’aggiornamento? Perché la renault si comporta così? Non è corretto

Frenky

a marzo l’ho portata in officina per il termico che si avvia in modalità EV e mi hanno aggiornato il sofware del display correggendo gli errori e modificando la grafica. non ho i codici di lavorazione perchè la pratica è ancora aperta. se vai in officina devi dire che ad altri hanno risolto “almeno” le etichette sbagliate del display.
fagli vedere la foto

Simone

jumpjack sono venditori, devono rispondere sempre che lo faranno anche se poi magari se ne dimenticano, non sono tecnici, non puoi cambiare la natura umana e il modo di pensare e agire della gente.
I venditori molto preparati sulle questioni tecniche o che si appoggiano davvero ad un tecnico per darti una risposta sono mosche bianche… ma questo avviene più o meno in tutte le aziende italiane con poche eccezioni… non per niente sclero perché mi chiedono non di rado di modificare progetti all’ultimo “perché al cliente ho promesso che si può fare…. oramai ha già firmato…” 😓

Kingilras

Ma la casa madre non fa fare questi aggiornamenti come obbligo visto che sicuro sanno i telai con quel problema?

Simone

Kingilras certo che li fa! Ad altri utenti lo ha fatto, non so perchè la tua non venga aggiornata alla pari delle altre… chiedi informazioni chiare all’officina, che ti facciano vedere l’interfaccia in cui richiedono se per il tuo VIN ci sono aggiornamenti, e porta l’esempio di altri utenti che si trovano questi aggiornamenti (i codici officina degli interventi aiutano molto in questo caso).

Kingilras

Ma quando fanno i tagliandi inseriscono il vin da qualche parte e gli viene detto cosa fare?

mercurialuser

Si, ma non c’è mai nulla perché sono aggiornamenti “di facciata”.

io penso che la Renault stia aspettando il rilascio di aggiornamenti più corposi e poi farà un richiamo (o li associa al VIN)

Rob

Io ho risposto al questionario di soddisfazione assistenza che mi ha inviato renault pestando giù duro e portando le evidenze dei miei voti vicini allam edia del 3.
Del fatto che dicano che è renault che deve provvedere non mi frega nulla io parlo con loro e loro devono trovare la soluzione e sopratutto informarmi invece di chiamarmi solo per raccomandarsi di dare 10 al questionario che avrei ricevuto.

jumpjack

Rob io non ho risoosto, e mi hanno anche mandato un sollecito. La risposta non va a renault, va a una ditta che raccoglie milioni e milioni di questionari generici, sai quanto serve?? Però una letterina cattivell al CEO di Renault, un paio di pagine di difetti, tra cui anche 3 o 4 a rischio sicurezza del guidatore, con in copia qualche giornale e qualche associazine di consumatori, chissà…

Rob

jumpjack No viene segnalato a Renault e alla concessionaria, alla fine te lo chiede esplicitamente se vuoi metterci la faccia con nome e cognome per comunicare le ragioni dei tuoi voti ad entrambi.
E’ ovvio che il questionario non lo faccia renault non è il loro lavoro qualunque azienda usa società esterne.
Ma tu mica hai accuratamente evitato di portare la vettura in assistenza?
Ci siamo persi qualcosa?

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